Politique de Confidentialité de IronVine Towing

Chez IronVine Towing, notre siège social étant situé au 2847 Rue des Acacias, Unité 3A, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre plateforme en ligne. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de dépannage d'urgence, de réparation de véhicules sur place, de transport de véhicules longue distance, de récupération après accident, d'entreposage de véhicules, de démarrage de batterie, de changement de pneu et de livraison de carburant.

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons différents types d'informations afin de fournir et d'améliorer nos services.

• Informations Personnelles Directement Fournies : Lorsque vous nous contactez pour nos services, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, localisation exacte du véhicule, informations sur le véhicule (marque, modèle, année, numéro d'immatriculation), et détails du problème rencontré. Ces informations sont cruciales pour nous permettre de vous fournir une assistance rapide et efficace.
• Données d'Utilisation : Nous pouvons collecter des informations sur la manière dont notre plateforme en ligne est consultée et utilisée. Ces données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identificateurs d'appareil uniques et d'autres données de diagnostic.
• Données de Localisation : Pour les services de dépannage et d'assistance routière, nous collectons des données de localisation précises de votre véhicule afin de vous atteindre rapidement. Ces données peuvent être obtenues via votre téléphone si vous nous donnez votre consentement, ou par d'autres moyens de communication que vous utilisez pour nous contacter.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

IronVine Towing utilise les données collectées à diverses fins :

• Pour fournir et maintenir nos services, y compris la planification et l'exécution des opérations de dépannage et d'assistance.
• Pour vous informer des changements apportés à nos services.
• Pour permettre votre participation aux fonctionnalités interactives de nos services lorsque vous choisissez de le faire.
• Pour fournir un support client efficace.
• Pour collecter des analyses ou des informations précieuses afin que nous puissions améliorer nos services.
• Pour surveiller l'utilisation de nos services.
• Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques.
• Pour traiter les paiements et les transactions liés à nos services.

3. Divulgation de Vos Informations

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Partenaires de Services : Nous pouvons engager des sociétés tierces et des particuliers pour faciliter nos services (fournisseurs de services), fournir les services en notre nom, effectuer des services liés aux services ou nous aider à analyser la manière dont nos services sont utilisés. Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont obligés de ne pas les divulguer ou de les utiliser à d'autres fins.
• Exigences Légales : IronVine Towing peut divulguer vos données personnelles de bonne foi lorsque cela est nécessaire pour :
  • Se conformer à une obligation légale.
  • Protéger et défendre les droits ou la propriété de IronVine Towing.
  • Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés aux services.
  • Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des services ou du public.
  • Se protéger contre la responsabilité légale.

4. Sécurité des Données

La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

5. Vos Droits en Vertu du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

Si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (EEE), vous avez certains droits en matière de protection des données. IronVine Towing vise à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos données personnelles.

• Droit d'Accès : Le droit d'accéder aux informations que nous détenons sur vous.
• Droit de Rectification : Le droit de demander que vos données soient corrigées si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli) : Le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la Limitation du Traitement : Le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la Portabilité des Données : Le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'Opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse fournie ci-dessous.

6. Conservation des Données

IronVine Towing ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

7. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

8. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par Courrier :

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